Sveiki atvykę į mūsų saugią bankinę erdvę

questions fréquentes

Bendra informacija

Kaip atidaryti banko sąskaitą?

Sąskaitos atidarymas vyksta visiškai internetu. Spustelėkite "Atidaryti sąskaitą", užpildykite formą ir įkelkite savo dokumentus. Sąskaita aktyvuojama per 24-48 valandas po KYC patikrinimo.

Kokių dokumentų reikia registracijai?

Galiojantis asmens tapatybės dokumentas (ID kortelė arba pasas), jaunesnis nei 3 mėnesių adreso patvirtinimas ir pajamų patvirtinimas.

Kaip susisiekti su klientų aptarnavimo tarnyba?

Mūsų palaikymo komanda pasiekiama 24/7 el. paštu, telefonu arba per jūsų klientų zoną skyriuje "Palaikymas".

Ar jūsų paslaugos yra saugios?

Taip. Mes naudojame 256 bitų SSL šifravimą, dviejų veiksnių autentifikavimą ir realaus laiko sukčiavimo aptikimo sistemas.

Kuriose šalyse jūsų paslaugos yra prieinamos?

Mūsų paslaugos yra prieinamos visose ES valstybėse narėse ir keliose partnerių šalyse. Susisiekite su mumis, kad patikrintumėte savo šalies tinkamumą.

Ar galiu turėti kelias sąskaitas?

Taip, galite atidaryti kelias sąskaitas pagal savo poreikius: einamąją sąskaitą, taupomąją sąskaitą arba verslo sąskaitą, kurios visos valdomos iš vieno skydelio.

Koks yra jūsų darbo laikas?

Mūsų platforma pasiekiama 24/7. Telefoninė pagalba teikiama nuo pirmadienio iki penktadienio nuo 8:00 iki 20:00 val. (Paryžiaus laiku).

questions fréquentes

Paskolos ir kreditai

Kaip pateikti paraišką dėl paskolos?

Prisijunkite prie savo klientų zonos ir eikite į skyrių "Paskolos paraiška". Užpildykite formą savo finansiniais duomenimis ir pateikite savo dokumentus. Atsakymą gausite per 48 valandas.

Kokia yra minimali ir maksimali paskolos suma?

Mes siūlome paskolas nuo 5 000 iki 500 000 eurų, atsižvelgiant į kredito tipą ir jūsų finansinį profilį.

Kokias palūkanų normas taikote?

Palūkanos svyruoja nuo 2,9 % iki 8,5 % per metus, atsižvelgiant į sumą, terminą ir jūsų profilį. Nemokamas simuliatorius yra prieinamas jūsų klientų zonoje.

Koks yra maksimalus paskolos terminas?

Grąžinimo terminai svyruoja nuo 12 iki 120 mėnesių (1 iki 10 metų), atsižvelgiant į paskolos sumą ir paskolos tipą.

Ar galimas išankstinis grąžinimas?

Taip, išankstinis grąžinimas galimas bet kuriuo metu. Atsižvelgiant į pradines sutarties sąlygas, gali būti taikomi nedideli mokesčiai.

Kokių rūšių paskolas siūlote?

Siūlome asmenines paskolas, hipotekos paskolas, profesinius kreditus ir atnaujinamas kredito linijas, pritaikytas jūsų specifiniams poreikiams.

questions fréquentes

Pervedimai ir mokėjimai

Kaip atlikti tarptautinį pavedimą?

Savo klientų zonoje eikite į "Pervedimas", įveskite gavėjo IBAN ir sumą. SEPA pavedimai apdorojami per 1-2 darbo dienas.

Ar už pavedimus taikomi mokesčiai?

SEPA pavedimai eurais yra nemokami. Gali būti taikomi mokesčiai už pavedimus už euro zonos ribų, atsižvelgiant į paskirties šalį.

Kiek laiko trunka pavedimas?

Momentiniai SEPA pavedimai atliekami per kelias sekundes. Standartiniai pavedimai apdorojami per 24–48 darbo valandas.

Ar galiu suplanuoti pasikartojančius pavedimus?

Taip, galite nustatyti automatinius pavedimus (savaitinius, mėnesinius) savo klientų zonos skyriuje "Suplanuoti pavedimai".

Kokios yra pavedimų ribos?

Ribos priklauso nuo jūsų plano ir patvirtinimo lygio. Jas galima koreguoti pagal pageidavimą iš jūsų klientų zonos arba susisiekus su palaikymo tarnyba.

questions fréquentes

Banko kortelė

Kaip užsisakyti savo banko kortelę?

Kai jūsų sąskaita bus patvirtinta, eikite į "Mano kortelės" iš savo skydelio ir vykdykite veiksmus, kad užsisakytumėte virtualią arba fizinę kortelę.

Kada gausiu savo fizinę kortelę?

Jūsų fizinė kortelė bus pristatyta per 5–10 darbo dienų po užsakymo patvirtinimo.

Ar galiu naudoti savo kortelę užsienyje?

Taip, jūsų Mastercard arba Visa kortelė priimama daugiau nei 200 šalių ir teritorijų. Atsižvelgiant į jūsų planą, gali būti taikomi valiutos keitimo mokesčiai.

Kaip blokuoti pamestą ar pavogtą kortelę?

Nedelsdami eikite į "Mano kortelės" savo klientų zonoje ir spustelėkite "Blokuoti kortelę". Taip pat galite skambinti mūsų pagalbos telefonu, kuris veikia 24/7.

Ar galiu nustatyti mokėjimo limitus savo kortelei?

Taip, galite pritaikyti dienos ir mėnesio mokėjimo limitus tiesiogiai savo klientų zonos skyriuje "Kortelės nustatymai".

questions fréquentes

Taupymas ir investavimas

Kokius taupymo produktus siūlote?

Siūlome taupomąsias sąskaitas, terminuotuosius indėlius, akcijų taupymo planus, gyvybės draudimą ir valdomus investicinius portfelius pagal jūsų rizikos profilį.

Koks yra taupomųjų sąskaitų pelningumas?

Mūsų taupomųjų sąskaitų pelningumas svyruoja nuo 2,5 % iki 4 % per metus, atsižvelgiant į produktą ir investavimo laikotarpį.

Ar investavimas yra rizikingas?

Bet kokia investicija yra susijusi su rizika. Mes įvertiname jūsų investuotojo profilį, kad pasiūlytume sprendimus, atitinkančius jūsų rizikos toleranciją.

Ar galiu realiu laiku stebėti savo investicijas?

Taip, jūsų skydelyje realiu laiku rodomas jūsų investicijų rezultatas, realizuotas pelnas ir ilgalaikės prognozės.

Kaip atsiimti investuotas lėšas?

Lėšų atsiėmimas priklauso nuo investicijos tipo. Kai kurie produktai siūlo tiesioginį likvidumą, kiti turi blokavimo laikotarpį, kuris aiškiai nurodytas užsiprenumeravimo metu.

questions fréquentes

Saugumas ir privatumas

Kaip saugomi mano asmens duomenys?

Jūsų duomenys šifruojami pagal BDAR standartus. Mes niekada jų neparduodame trečiosioms šalims, ir jūs turite teisę bet kuriuo metu juos peržiūrėti, keisti ir ištrinti.

Kas yra dviejų veiksnių autentifikavimas (2FA)?

2FA yra papildomas saugumo sluoksnis. Be jūsų slaptažodžio, kiekvieną kartą prisijungiant SMS žinute arba autentifikavimo programa išsiunčiamas unikalus kodas.

Kaip atkurti slaptažodį?

Prisijungimo puslapyje spustelėkite "Pamiršote slaptažodį?", įveskite savo el. pašto adresą ir vykdykite atkūrimo nuorodą, išsiųstą į jūsų pašto dėžutę.

Ką daryti, jei įtariu sukčiavimą?

Nedelsdami užblokuokite savo paskyrą naudodami avarinį mygtuką savo klientų zonoje ir susisiekite su mūsų saugos komanda, kuri pasiekiama 24/7.

Ar jūsų serveriai yra tikrinami saugumo audituose?

Taip, mūsų infrastruktūra reguliariai atlieka nepriklausomų ekspertų saugumo auditus pagal ISO 27001 ir PCI-DSS standartus.

questions fréquentes

Paskyra ir profilis

Kaip atnaujinti savo asmeninę informaciją?

Eikite į "Mano profilis" iš savo skydelio. Ten galite atnaujinti savo el. paštą, telefono numerį, pašto adresą ir pranešimų nuostatas.

Kaip uždaryti savo paskyrą?

Norėdami uždaryti savo paskyrą, susisiekite su palaikymo tarnyba per savo klientų zonos pranešimus. Uždarymas apdorojamas per 5 darbo dienas po nulinio likučio patikrinimo.

Ar galiu pakeisti sąsajos kalbą?

Taip, sąsajos kalbą galima pakeisti "Nustatymai > Kalba". Mes palaikome 21 Europos kalbą: prancūzų, anglų, vokiečių, ispanų, portugalų, olandų, italų, bulgarų, kroatų, estų, suomių, danų, graikų, latvių, lietuvių, slovakų, slovėnų, rumunų, lenkų, čekų ir švedų.

Kaip patvirtinti savo tapatybę (KYC)?

KYC patvirtinimas atliekamas "Mano profilis > Patvirtinimas". Įkelkite savo asmens tapatybės dokumentą ir adreso patvirtinimą. Patvirtinimas baigiamas per 24–48 valandas.

questions fréquentes

Mokesčiai ir kainos

Kokie yra sąskaitos tvarkymo mokesčiai?

Mokesčiai skiriasi priklausomai nuo plano. Pagrindinis planas yra nemokamas, Premium planas kainuoja 9,90 euro/mėn., o Verslo planas – 29,90 euro/mėn.

Ar yra paslėptų mokesčių?

Ne. Mes taikome visišką kainų skaidrumą. Visi mokesčiai yra išsamiai aprašyti mūsų kainoraštyje, kurį galite rasti savo klientų zonoje.

Kaip mokesčiai nuskaičiuojami?

Pasikartojantys mokesčiai automatiškai nurašomi kiekvieno mėnesio 1 dieną iš jūsų pagrindinės sąskaitos. Mėnesinė santrauka išsiunčiama jums el. paštu.

Ar yra pasiūlymų be mokesčių?

Taip, mūsų pagrindinis planas yra visiškai nemokamas su prieiga prie pagrindinių funkcijų. Aukštesnius planus su pažangiomis paslaugomis galima įsigyti už mėnesinį abonentinį mokestį.

besoin d'aide

Votre question n'est pas listée ?

Contactez notre équipe support, disponible 24h/7j pour vous répondre.

Ou appelez-nous directement : +32491761371